Мастера ремонтных зон дилерских центров ПАО «КАМАЗ»

19700,00

Форма обучения: офлайн в МИТТУ, офлайн выездное, онлайн с участием преподавателя

Продолжительность: 24 ак. часа

Выдаваемый документ: сертификат (без аттестации)

Категория обучающихся: специалисты и служащие

Входные требования: -

Характеристики
Цели обучения
Основные темы
Знания и умения после обучения

Характеристики

Вид образования: дополнительная общеобразовательная программа
Форма обучения: офлайн в МИТТУ, офлайн выездное, онлайн с участием преподавателя
Продолжительность: 24 ак. часа
Выдаваемый документ: сертификат (без аттестации)
Категория обучающихся: специалисты и служащие
Входные требования: отсутствуют

Цели обучения

Улучшить качество услуг и эффективность работы дилерских центров ПАО «КАМАЗ». Привести к единому стандарту понимание деятельности сервисного центра как бизнес-процесса.

Основные темы

  • Мастер ремонтной зоны в структуре дилерского центра.
  • Мотивация и развитие механиков ремонтной зоны.
  • Бизнес-процесс сервисного центра КАМАЗ.
  • Стандартная документация бизнес-процесса.
  • Методы контроля качества.
  • Источники технической информации.
  • Изучение портала ЭЭД.
  • Повышение эффективности использования ресурсов ремонтной зоны.
  • Технология работы с конфликтами.

Знания и умения после обучения

Знания после обучения

  • Бизнес-процесс дилерского центра.
  • Обязанности мастера ремзоны.
  • Организацию загрузки ремзоны.
  • Работу с электронными источниками.
  • Методы управления персоналом.
  • Способы управления конфликтами.

Умения после обучения

  • Организовывать работу персонала ремзон.
  • Принимать и контролировать качество работ.
  • Находить техническую информацию.
  • Владеть способами разрешения конфликтов