Вид образования: дополнительная общеобразовательная программа
Форма обучения: офлайн в МИТТУ или онлайн с участием преподавателя
Продолжительность: 10 ак. часов
Выдаваемый документ: сертификат (без аттестации)
Категория обучающихся: руководители (начальное и среднее звено управления), cпециалисты и служащие.
Входные требования: без предъявления требований к уровню образования.
Форма обучения: офлайн в МИТТУ или онлайн с участием преподавателя
Продолжительность: 10 ак. часов
Выдаваемый документ: сертификат (без аттестации)
Категория обучающихся: руководители (начальное и среднее звено управления), cпециалисты и служащие.
Входные требования: без предъявления требований к уровню образования.
Повышение коммуникативных компетенций и усовершенствование поведенческих стратегий профилактики и разрешения конфликтных ситуаций у участников обучения. Научить участников эффективно противодействовать стрессу, снимать психологическое напряжение после сложных ситуаций и сохранять высокую работоспособность в неблагоприятных условиях.
- Функции конфликтов.
- Стратегии поведения в конфликтах.
- Выявление интересов оппонента.
- Способы разрешения конфликтов.
- Возражения и манипуляции в переговорах и способы противодействия им.
Знания после обучения
- Отрицательные и положительные функции конфликтов.
Умения после обучения
- Понимать позицию собеседника.
- Выстраивать партнерские отношения со сложными партнерами.
- Преодолевать возражения другой стороны и добиваться сотрудничества.
- Противостоять манипулятивному воздействию.