Системный поиск причин: практикум по диаграмме Исикавы (тренинг на Фабрике процессов)
О программе
Практический курс по системному поиску причин проблем в производственных и офисных процессах с применением диаграммы Исикавы. Участники учатся корректно формулировать проблему, отличать симптомы от причин, выявлять возможные факторы, проверять гипотезы, определять корневые причины и формулировать корректирующие действия.
Для кого
Что освоят участники
В программе:
Результат
После обучения участники смогут системно анализировать проблемы, отличать симптомы от причин, строить диаграмму Исикавы, применять метод «5 Почему», проверять и приоритизировать гипотезы, определять корневые причины и разрабатывать корректирующие действия.
Практический курс по системному поиску причин проблем в производственных и офисных процессах с применением диаграммы Исикавы. Участники учатся корректно формулировать проблему, отличать симптомы от причин, выявлять возможные факторы, проверять гипотезы, определять корневые причины и формулировать корректирующие действия.
Для кого
- руководители;
- специалисты;
- участники без ограничений по уровню образования.
Что освоят участники
В программе:
- принципы системного подхода и отличие симптома от корневой причины;
- корректная постановка проблемы для анализа;
- назначение, структура и правила построения диаграммы Исикавы;
- выявление причин по категориям и формулирование первопричин;
- организация мозгового штурма для поиска возможных факторов;
- определение источников данных для проверки причин;
- применение метода «5 Почему» внутри ветвей диаграммы Исикавы;
- критерии остановки поиска корневой причины;
- приоритизация причин и проверка гипотез;
- разработка инструментов сбора и интерпретация данных;
- оформление итоговой диаграммы и формулирование корректирующих действий;
- выявление и исправление типичных ошибок при построении диаграммы Исикавы.
Результат
После обучения участники смогут системно анализировать проблемы, отличать симптомы от причин, строить диаграмму Исикавы, применять метод «5 Почему», проверять и приоритизировать гипотезы, определять корневые причины и разрабатывать корректирующие действия.
Формат: очный
Документ: установленного образца
Продолжительность: 5 академических часов