Форма обучения: офлайн в МИТТУ, офлайн выездное или онлайн с участием преподавателя Продолжительность: 10 ак. часов Выдаваемый документ: сертификат (без аттестации) Категория обучающихся: Руководители (начальное и среднее звено управления). Специалисты и служащие. Входные требования: Без предъявления требований к уровню образования.
Цели обучения
Развитие у участников обучения умения предоставлять обратную связь.
Основные темы
Ошибки при коммуникациях с сотрудниками.
Обратная связь.
Управление сотрудниками из поколения Z.
Типовые возражения и претензии сотрудников.
Знания и умения после обучения
Знания после обучения
Типовые ошибки руководителя при коммуникациях с сотрудниками.
Принципы обратной связи.
Особенности сотрудников поколения «Z».
Умения после обучения
Предоставлять развивающую обратную связь.
Преобразовывать скучные задачи в интересные поручения.
Убедительно отвечать на возражения и претензии сотрудников.