Вид образования: дополнительная профессиональная программа
Форма обучения: офлайн в МИТТУ или онлайн
Продолжительность: 10 ак. часов
Выдаваемый документ: сертификат (без аттестации)
Категория обучающихся: руководители (начальное и среднее звено управления), специалисты и служащие
Входные требования: без предъявления требований к уровню образования
Форма обучения: офлайн в МИТТУ или онлайн
Продолжительность: 10 ак. часов
Выдаваемый документ: сертификат (без аттестации)
Категория обучающихся: руководители (начальное и среднее звено управления), специалисты и служащие
Входные требования: без предъявления требований к уровню образования
Формирование знаний и навыков по организации и обеспечению анализа гарантийных и эксплуатационных отказов и работе с неподтвержденными отказами (NTF).
- Примеры гарантийных проблем и «неудачных» способов их решения.
- Обзор рецидивов гарантийных отказов поставщиков.
- Чек-лист CQI-14 как лучшие практики по менеджменту гарантии.
- Каталог известных эксплуатационных отказов.
- Понятия NTF, их виды и симптомы проявления.
- Инструменты для анализа и определения причин NTF (на примере комплексной методологии RED X).
- Диаграмма стратегий.
- Оценка измерительной системы.
- Групповое сравнение.
Знания после обучения
- Требования ПАО «КАМАЗ» по сокращению дефектности в гарантии и эксплуатации.
- Методы анализа NTF.
- Методы выявления причин гарантийных отказов.
- Каталоги известных эксплуатационных отказов.
Умения после обучения
- Работать с рекламационными актами по гарантии в технопортале ПАО «КАМАЗ».
- Использовать инструменты поиска причин гарантийных отказов.
- Применять подтверждающие эксперименты.