Представление требований к характеристикам продукта (QFD)
О программе
Практический курс по применению метода QFD — развёртывания функции качества. Участники учатся выявлять требования и ожидания потребителей, переводить их в технические характеристики продукта и использовать «Дом качества» при разработке продукции.
Для кого
Что освоят участники
В программе:
Результат
После обучения участники смогут выявлять требования потребителей, переводить их в технические характеристики продукции, определять ключевые параметры продукта и процессов, самостоятельно строить «Дом качества» и использовать результаты QFD при принятии решений по разработке и улучшению продукции.
Практический курс по применению метода QFD — развёртывания функции качества. Участники учатся выявлять требования и ожидания потребителей, переводить их в технические характеристики продукта и использовать «Дом качества» при разработке продукции.
Для кого
- руководители;
- специалисты, участвующие в разработке продукции;
- специалисты в области качества;
- сотрудники, которым необходимо освоить практическое применение QFD.
Что освоят участники
В программе:
- выявление потребностей и ожиданий потребителей;
- метод «Голос потребителя» и источники информации о требованиях клиента;
- основные понятия, принципы и последовательность применения QFD;
- алгоритм построения «Дома качества»;
- перевод требований потребителя в технические характеристики продукции;
- определение взаимосвязи между требованиями клиента и характеристиками продукта;
- выявление ключевых характеристик продукта и процессов;
- формирование выводов и корректирующих действий по результатам QFD.
Результат
После обучения участники смогут выявлять требования потребителей, переводить их в технические характеристики продукции, определять ключевые параметры продукта и процессов, самостоятельно строить «Дом качества» и использовать результаты QFD при принятии решений по разработке и улучшению продукции.
Формат: очный/дистанционный
Документ: установленного образца
Продолжительность: 10 академических часов