Вид образования: дополнительная общеобразовательная программа Форма обучения: офлайн в МИТТУ или онлайн с участием преподавателя Продолжительность: 10 ак. часов Выдаваемый документ: сертификат (без аттестации) Категория обучающихся: руководители (начальное и среднее звено управления), cпециалисты и служащие. Входные требования: без предъявления требований к уровню образования.
Цели обучения
Повышение коммуникативных компетенций и усовершенствование поведенческих стратегий профилактики и разрешения конфликтных ситуаций у участников обучения. Научить участников эффективно противодействовать стрессу, снимать психологическое напряжение после сложных ситуаций и сохранять высокую работоспособность в неблагоприятных условиях.
Основные темы
Функции конфликтов.
Стратегии поведения в конфликтах.
Выявление интересов оппонента.
Способы разрешения конфликтов.
Возражения и манипуляции в переговорах и способы противодействия им.
Знания и умения после обучения
Знания после обучения
Отрицательные и положительные функции конфликтов.
Умения после обучения
Понимать позицию собеседника.
Выстраивать партнерские отношения со сложными партнерами.
Преодолевать возражения другой стороны и добиваться сотрудничества.