Управление конфликтами

ДО.ДДВ.ДОП.ПО.СЕ.01.05.010.2023.08-00138
5900,00
Характеристики
Цели обучения
Основные темы
Знания и умения после обучения

Характеристики

Вид образования: дополнительная общеобразовательная программа
Форма обучения: офлайн в МИТТУ или онлайн с участием преподавателя
Продолжительность: 10 ак. часов
Выдаваемый документ: сертификат (без аттестации)
Категория обучающихся: руководители (начальное и среднее звено управления), cпециалисты и служащие.
Входные требования: без предъявления требований к уровню образования.

Цели обучения

Повышение коммуникативных компетенций и усовершенствование поведенческих стратегий профилактики и разрешения конфликтных ситуаций у участников обучения. Научить участников эффективно противодействовать стрессу, снимать психологическое напряжение после сложных ситуаций и сохранять высокую работоспособность в неблагоприятных условиях.

Основные темы

  • Функции конфликтов.
  • Стратегии поведения в конфликтах.
  • Выявление интересов оппонента.
  • Способы разрешения конфликтов.
  • Возражения и манипуляции в переговорах и способы противодействия им.

Знания и умения после обучения

Знания после обучения

  • Отрицательные и положительные функции конфликтов.

Умения после обучения

  • Понимать позицию собеседника.
  • Выстраивать партнерские отношения со сложными партнерами.
  • Преодолевать возражения другой стороны и добиваться сотрудничества.
  • Противостоять манипулятивному воздействию.