Форма обучения: офлайн в МИТТУ, онлайн с участием преподавателя, офлайн выездное
Продолжительность: 22 ак. часа
Выдаваемый документ: сертификат (с аттестацией)
Категория обучающихся: специалисты и служащие
Входные требования: отсутствуют
Качественное изменение профессиональных компетенций, необходимых для выполнения следующих видов профессиональной деятельности в рамках имеющейся квалификации, формирование системного понимания работы СЦ как бизнес-процесса с пониманием целей, задач, точек контроля процесса; формирование навыков предупреждения конфликтных ситуаций с клиентами.
Знания после обучения
Умения после обучения